Tham khảo

Điều khoản sử dụng 23win0

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23win0, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản của bạn hoạt động, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng Việt
23win0 Điều khoản sử dụng 23win0
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Mở ứng dụng 23win0 trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 23win0 hỗ trợ giải đáp nhanh các vấn đề về tài khoản và xác minh giao dịch thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm chúng tôi thực hiện theo từng bước cụ thể. Kết nối được mã hóa SSL giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không có ngoại lệ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ tra soát khi cần.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên giao dịch và đăng nhập đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không được truyền tải dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ thiết bị nào.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới luôn kích hoạt bước xác minh OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ lại theo thời hạn tối thiểu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ live chat và cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại 23win0.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Nguyên nhân phổ biến là tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để nhân viên xử lý thủ công cho bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ do một cá nhân sử dụng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Kiểm tra điều này trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.